Políticas y Condiciones de Venta y Devolución

Introducción

En nuestro negocio de ropa, calzado y accesorios, buscamos brindar una experiencia de compra satisfactoria. Para ello, establecemos políticas claras que regulan la venta y devolución de productos, garantizando los derechos de nuestros clientes y la sostenibilidad de nuestras operaciones.

Políticas de Venta

1. Métodos de Pago

Por medio de "CLIP" Aceptamos:

Pago en efectivo en tienda.

Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).

Transferencias electrónicas.

Condiciones especiales:

En compras mayores a $2999 MXN, el envio se vuelve gratis en productos "EN STOCK".

2. Precios y Promociones

Los precios incluyen IVA.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

No se realizan apartados; las compras deben ser liquidadas en el momento.

3. Envíos y Entregas

Ofrecemos envíos nacionales con un costo fijo de $200 MXN o gratuitos en compras de "PRODUCTOS DE IMPORTACION" .

Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles para productos "EN STOCK" y de 2 a 3 semanas en "PRODUCTOS DE IMPORTACION".

Si el paquete llega con daños visibles, el cliente debe reportarlo en las primeras 24 horas.

Política de Devolución y Cambios

1. Condiciones Generales

Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos:

Talla incorrecta.

Producto defectuoso.

No cumple con las características descritas.

2. Requisitos para Devoluciones

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

Se debe presentar el ticket o comprobante de compra.

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales después de la entrega o compra en tienda.

3. Proceso de Devolución

1. El cliente debe enviar un correo desde [email protected] a nombre de STREET SHOPS con:

Número de pedido o ticket.

Motivo de la devolución.

Fotografías del producto (en caso de defecto).

2. Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas con las instrucciones para el envío o devolución en tienda.

4. Opciones para el Cliente

Cambio por otra talla o modelo.

Reembolso al método de pago original (solo en compras en línea).

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

Accesorios como joyería o gorras, salvo defecto de fábrica.

Productos en promoción o con descuento mayor al 30%.

Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esto no incluye daños por mal uso, desgaste natural o alteraciones realizadas por el cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un producto sin ticket de compra?

No, es indispensable presentar el comprobante de compra.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

Debes reportarlo al [email protected] a nombre de STREET SHOPS en las primeras 48 horas.

¿Puedo cambiar un producto comprado en línea en la tienda física?

Sí, siempre que presentes el producto con su empaque original y el comprobante de compra.